Tietosuojakäytäntö

Tervetuloa N1bet! Pyrimme toimimaan läpinäkyvästi ja kertomaan sinulle, miten henkilötietojasi käsitellään. Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia Stable Tech N.V.:n ylläpitämiä verkkosivustoja, brändejä ja palveluita.

1. Mitä tietoja keräämme

Keräämme erilaisia henkilötietoja varmistaaksemme palvelun sujuvan toiminnan ja noudattaaksemme alan säädöksiä:

• Tilitiedot: Tämä sisältää nimesi, syntymäaikasi, yhteystietosi (sähköposti, puhelinnumero) sekä viranomaisen myöntämän henkilötodistuksen vahvistustarkoituksia varten jne.
• Taloudelliset tiedot: Käsittelemme maksutietoja, talletus- ja kotiutushistoriaa, voittoja sekä tapahtumahistoriaa.
• Pelitoiminta: Tiedot peleistä, joita pelaat.
• Tekniset tiedot: Keräämme teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi, laitetyyppisi, selaintietosi, käyttöjärjestelmäsi ja geopaikannustietosi, noudattaaksemme viranomaisvaatimuksia ja parantaaksemme käyttökokemustasi.
• Kaikki muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

2. Miten keräämme tietojasi

Henkilötietojasi kerätään eri menetelmillä käyttökokemuksesi parantamiseksi ja säädöstenmukaisuuden varmistamiseksi:

• Kun rekisteröidyt ja käytät alustamme: Suoraan annetut tiedot rekisteröitymisen, pelaamisen ja asiakaspalveluyhteydenottojen aikana.
• Automaattisesti evästeiden ja analytiikan kautta: Järjestelmämme kerää selaustietoja mukauttaakseen kokemustasi ja parantaakseen palveluitamme.
• Kolmansilta osapuolilta: Saatamme hankkia tietoja rahoituslaitoksilta, sääntelyelimiltä, petostentorjuntavirastoilta tai markkinointiyhteistyökumppaneilta tarpeen mukaan.

3. Miksi keräämme tietojasi

Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilisi luomiseen ja hallintaan: Tämä sisältää henkilöllisyytesi vahvistamisen ja sen varmistamisen, että olet täyttänyt lakisääteisen rahapeli-iän.
• Maksujen turvalliseen käsittelyyn: Talletusten, kotiutusten ja maksujen helpottaminen turvallisella ja tehokkaalla tavalla.
• Pelipalvelujen ja asiakastuen tarjoamiseen: Autamme sinua nauttimaan sujuvasta pelikokemuksesta ja avustamme tiedusteluissa.
• Lakisääteisten ja viranomaisvaatimusten noudattamiseen: Uhkapelilainsäädännön, rahanpesun estämistä (AML) koskevien sääntöjen ja vastuullisen pelaamisen periaatteiden noudattamisen varmistaminen.
• Markkinointitarjousten lähettämiseen: Kampanjoiden, bonusten ja sinua mahdollisesti kiinnostavien räätälöityjen tarjousten lähettäminen.
• Petosten ja turvallisuusriskien havaitsemiseen ja estämiseen: Tilisi suojaaminen, reilun pelin varmistaminen sekä luvattoman pääsyn tai petollisen toiminnan estäminen.
• Tekoälyavusteisen asiakaspalveluviestinnän hoitamiseen: Käytämme kolmannen osapuolen keskustelupohjaisia tekoälytyökaluja (AI), jotka on integroitu suoraan asiakasviestintäalustamme. Niiden tarkoituksena on käsitellä tukipyyntöjä, tarkastella asiakasprofiileja, analysoida keskustelumalleja, ajaa asiakaspalvelun työnkulkuja sekä luoda älykkäitä asiakastuen vastauksia ja oivalluksia;
• Verkkosivustomme ja palvelujemme parantamiseen: Data-analytiikan käyttäminen alustan toiminnallisuuden parantamiseksi ja paremman pelikokemuksen tarjoamiseksi.

Henkilötietojesi käsittelyssä tukeudumme seuraaviin oikeusperusteisiin:

• Sopimuksen täyttäminen: Rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiesi käyttöehtojen mukaisesti palvelujemme tarjoamiseksi.
• Lakisääteinen velvoite: Sovellettavien peli-, rahoitus- ja sääntelylakien noudattamiseksi.
• Oikeutettu etu: Palvelujemme turvallisuuden varmistamiseksi, petosten estämiseksi, pelialustamme eheyden suojaamiseksi, korkealaatuisen pelikokemuksen tarjoamiseksi, tekoälypohjaisen asiakasvuorovaikutuksen toteuttamiseksi, palvelujemme jatkuvaksi parantamiseksi sekä suoramarkkinointia varten (tarvittaessa).
• Suostumus: Toimintoihin, jotka edellyttävät suostumusta, kuten suoramarkkinointiin (tarvittaessa).

4. Kenelle jaamme tietojasi

Henkilötietojasi voidaan jakaa luotettavien kolmansien osapuolten kanssa palvelujemme tarjoamiseksi:

• Maksuntarjoajat ja teknologiapartnerit: Tapahtumien turvalliseen käsittelyyn ja alustan toiminnallisuuden ylläpitämiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja oikeudelliset viranomaiset: Lain vaatiessa saatamme jakaa tietoja valtion tai lisensointiviranomaisten kanssa.
• Petostentorjuntavirastot ja vaatimustenmukaisuuspalvelut: Suojautumiseen petoksia, rahanpesua ja muuta laitonta toimintaa vastaan.
• Markkinointikumppanit: Mikäli annat suostumuksesi, saatamme jakaa rajoitetusti tietoja henkilökohtaisten tarjousten ja kampanjoiden tarjoamiseksi.
• Keskustelupohjaisten tekoälytyökalujen tarjoajat (OpenAI, Anthropic, Gemini): Nämä toimittajat toimivat tietojen käsittelijöinä, ja heillä on rajoitettu pääsy asiakasviestintäalueemme tietoihin markkinointi- ja asiakastuen työnkulkujen hallitsemiseksi ja optimoimiseksi.
• Liiketoiminnan siirrot: Mikäli yrityksemme sulautuu, ostetaan tai myydään, tietosi voidaan siirtää uudelle kokonaisuudelle asianmukaisin suojatoimin.

Jos henkilötietojasi siirretään kansainvälisesti, varmistamme, että se tehdään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti joko riittävyyspäätöksen tai suojattujen sopimuslausekkeiden perusteella vaaditun tietosuojatason säilyttämiseksi.

5. Oikeutesi

Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on useita oikeuksia koskien henkilötietojasi:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää niiden päivittämistä.
• Oikeus tietojen poistamiseen (Oikeus tulla unohdetuksi): Tietyissä tapauksissa voit pyytää tietojesi poistamista, huomioiden lakisääteiset vaatimukset.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käyttöä tietyissä olosuhteissa.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää, että toimitamme tietosi koneluettavassa muodossa siirrettäväksi toiselle palveluntarjoajalle.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiviestintään, voit peruuttaa sen milloin tahansa.
• Oikeus vastustaa: Voit vastustaa tiettyjä käsittelytyyppejä, kuten suoramarkkinointia.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen [email protected]

6. Tietojesi pitäminen turvassa

Suhtaudumme henkilötietojesi turvallisuuteen vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön tiukkoja toimenpiteitä, mukaan lukien:

• Arkaluonteisten tietojen kryptaus (salaus) luvattoman pääsyn estämiseksi.
• Pääsynvalvonta ja todennusprotokollat tilien suojaamiseksi.
• Palomuurit ja turvallisuuden valvonta mahdollisten uhkien havaitsemiseksi.
• Säännölliset turvallisuusauditoinnit alan parhaiden käytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi.

Näistä suojatoimista huolimatta suosittelemme käyttämään vahvoja salasanoja ja pitämään kirjautumistunnuksesi luottamuksellisina.

7. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niitä tarkoituksia varten, joita varten niitä käsitellään, mukaan lukien pelaajatilien ylläpito, pelipalvelujen tarjoaminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen sekä petosten ja rahanpesun (AML) estäminen ja havaitseminen. Erityisesti transaktioiden seurantaa ja taloudellista kirjanpitoa varten kerätyt henkilötiedot säilytetään vähintään viiden vuoden ajan sovellettavien lakien mukaisesti.

Tietosi anonymisoidaan tai poistetaan turvallisesti heti, kun niitä ei enää tarvita.

8. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita käyttökokemuksesi parantamiseksi. Jotkut evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, kun taas toiset edellyttävät suostumustasi. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista.

9. Ikärajoitukset

Palvelumme on tarkoitettu tiukasti vähintään 18-vuotiaille käyttäjille. Jos huomaamme alaikäiselle kuuluvan tilin, se suljetaan ja kaikki kerätyt tiedot poistetaan välittömästi. Vanhemmat tai huoltajat voivat ottaa meihin yhteyttä, jos he epäilevät lapsensa rekisteröityneen palveluun.

10. Päivitykset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain heijastaaksemme sääntelymuutoksia tai parannuksia palveluissamme.